سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 ديسمبر 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام سكة ستور («الموقع»، «نحن»، «لنا») بجمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني sikka-store.com أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء، أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويُشار إلى ذلك مجتمِعًا بـ «الخدمات»).
ويقصد بعبارتي «أنت» و«الخاص بك» مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلًا، زائرًا للموقع، أو أي شخص آخر جُمعت بياناته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. في حال عدم موافقتك، يرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، واتخاذ أي إجراءات يفرضها القانون المعمول به.
كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع بيانات شخصية عنك من مصادر متعددة. ويختلف نوع البيانات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.
إضافة إلى الأغراض المحددة أدناه، قد نستخدم بياناتك للتواصل معك، وتحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتطبيق شروط الاستخدام، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
ما البيانات الشخصية التي نجمعها
يقصد بمصطلح «البيانات الشخصية» أي معلومات تُعرّف بك أو ترتبط بك أو يمكن ربطها بك. وتشمل الفئات التالية:
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا عبر الخدمات ما يلي:
بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
معلومات الطلبات مثل الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، وأسئلة الأمان والمعلومات المرتبطة بحماية الحساب.
معلومات دعم العملاء التي تختار مشاركتها معنا عند التواصل أو إرسال الرسائل.
قد تتطلب بعض مزايا الموقع تزويدنا بمعلومات معينة، وعدم تقديمها قد يمنعك من استخدام بعض الخدمات.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك للموقع
قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام») باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. وتشمل هذه المعلومات بيانات الجهاز، المتصفح، الاتصال بالشبكة، عنوان IP، وطريقة استخدامك للموقع والخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات عنك من جهات خارجية، مثل:
مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات.
شركات الشحن لتنفيذ عمليات التوصيل.
أطراف ثالثة تستخدم تقنيات التتبع عند زيارتك للموقع أو تفاعلك مع الإعلانات أو الرسائل.
تُعامل جميع هذه البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات
نستخدم بياناتك لمعالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إدارة الحسابات، إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو المرتجعات، وتنظيم الشحن والاستبدال.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية أو عرض إعلانات مخصصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو القنوات الأخرى، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الأمن ومنع الاحتيال
نستخدم البيانات لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية وحماية الموقع والمستخدمين. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
التواصل وتحسين الخدمات
نستخدم بياناتك لتقديم الدعم الفني وتحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتذكّر تفضيلاتك، وتشغيل التحليلات وفهم سلوك المستخدمين.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:
مع مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (الدفع، الشحن، التحليل، الدعم الفني).
مع شركائنا التجاريين والتسويقيين وفق سياساتهم الخاصة.
عند موافقتك الصريحة أو بناءً على طلبك.
لأغراض قانونية أو تنظيمية أو لحماية الحقوق.
لا نقوم باستخدام أو مشاركة البيانات الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص شخصية.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
بيانات الأطفال
خدمات سكة ستور غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد. في حال تبيّن لنا ذلك، سيتم حذف البيانات فورًا عند الطلب.
أمن البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، مع العلم أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
حقوقك
قد تشمل حقوقك، حسب موقعك الجغرافي:
الاطلاع على بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح أو حذف البيانات.
نقل البيانات.
الاعتراض على المعالجة أو التسويق الموجّه.
سحب الموافقة في أي وقت.
لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى بخصوص طريقة معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا. وإذا لم تكن راضيًا عن الرد، يمكنك التوجه إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
المستخدمون الدوليون
قد تتم معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك، مع الالتزام بآليات النقل المعترف بها قانونيًا لحماية البيانات.
التواصل
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@sikka-store.com
رقم الهاتف: 07758855529
العنوان: العراق
